Chính sách bảo hành

23/02/2019

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
(Áp dụng cho đến khi có thông báo mới)

Được đổi ngay sản phẩm mới 100% trong vòng 07 ngày (kể từ ngày nhận hàng theo hóa đơn thanh toán) nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do nhà sản xuất.
Bảo hành 24 tháng (kể từ ngày nhận hàng theo hóa đơn thanh toán) với các sản phẩm: bếp từ, lò nướng, máy rửa chén, máy hút mùi,…
Bảo hành 12 tháng (kể từ ngày nhận hàng theo hóa đơn thanh toán) với các thiết bị điện tử gia dụng khác.
Công ty sẽ giải quyết thông tin bảo hành sản phẩm của khách hàng trong vòng tối đa 24 giờ (01 ngày) đến 07 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận thông tin. (Trừ Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, tết).
Thời gian trả bảo hành là 01 tháng và có thể sớm hơn quy định. Tuy nhiên trong trường hợp đến thời hạn hẹn bảo hành mà công ty chưa có hàng trả, EU HOUSE sẽ tính thêm thời hạn bảo hành cho sản phẩm số ngày quá hẹn đó.

Sản phẩm được bảo hành phải còn trong thời gian bảo hành được tính kể từ ngày nhận hàng theo hóa đơn thanh toán.
Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên vẹn tem hoặc phiếu bảo hành của công ty EU HOUSE trên sản phẩm.
Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành phải không thuộc vào các điều kiện không nằm trong những điều khoản liệt kê ở hạng mục “Điều kiện không được bảo hành”.

Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không có tem bảo hành, tem bảo hành bị dán đè hoặc sửa đổi, mờ không chính xác thông tin.
Số Serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, xóa, rách,…
Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện không ổn định dẫn đến cháy nổ.
Sản phẩm có dấu hiệu đã bị côn trùng xâm nhập, điều kiện bảo hành kém.
Sản phẩm bị cấn móp, va đập, nứt bể, trầy xước, sản phẩm bị lắp đặt hoặc vận hành không hợp lý, lắp đặt sai quy cách.
Tự động được các dịch vụ ngoài do người sử dụng gây ra.
Hư hỏng do quá trình vận chuyển, sử dụng sai quy cách vận hành và nhân viên của Eu House.
Sản phẩm bị rỉ sét do khách hàng để gần nước (tất cả các loại nước nói chung).
Sản phẩm đã bị cắt, nối, thay đổi dây cắm điện gốc từ nhà sản xuất.

Với các sản phẩm khuyến mãi, tặng kèm hoặc trong các đợt ưu đãi khác: Công ty hỗ trợ HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ công sửa chữa và bảo lỗi sản phẩm, thu phí tiền thay thế linh kiện (nếu có).
Với các sản phẩm đã hết hạn bảo hành: Công ty sẽ hỗ trợ khách hàng với chi phí sửa chữa thấp nhất có thể.
Với các sản phẩm bị rơi vỡ, cháy nổ, côn trùng xâm nhập, sản phẩm nằm trong điều kiện không được bảo hành: Công ty sẽ hỗ trợ khách hàng với chi phí thấp nhất có thể.
Những sản phẩm không có linh kiện thay thế, công ty sẽ hỗ trợ khách hàng với mức chi phí thấp nhất có thể.

LƯU Ý: